Politica di Reso e Rimborso

In Fayano, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo il prodotto ricevuto non corrisponde alle tue aspettative, hai diritto di richiedere un reso o sostituzione entro 14 giorni dalla consegna.
Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e la motivazione del reso. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e con l’imballaggio originale.
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso o l’invio di un nuovo prodotto, secondo la tua preferenza. Le spese di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente, salvo casi di difetto o errore da parte nostra.
Fayano si impegna a gestire i rimborsi nel minor tempo possibile, generalmente entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco restituito.